Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Bij BUYZEN Gear staan we achter de kwaliteit van onze producten. Als er iets niet in orde is, werken we samen met u aan een oplossing.
30 dagen retourrecht
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling.
Om in aanmerking te komen voor een teruggave:
-
Het artikel moet ongebruikt zijn.
-
Het artikel moet in originele staat zijn.
-
Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Artikelen die tekenen van slijtage, beschadiging of verkeerd gebruik vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd.
Hoe start ik een retourzending?
Alle retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd.
U kunt ons een e-mail sturen naar:
Erbij betrekken:
-
Uw bestelnummer
-
De reden voor de retourzending
-
Een foto (indien het artikel defect of beschadigd is)
Wij zullen u retourinstructies en het retouradres in Nederland verstrekken.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourverzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien BUYZEN niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een e-mailbericht.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Uitwisselingen
Als u uw skibril wilt omruilen voor een andere kleur of andere lenzen, neem dan contact met ons op.
Wij begeleiden u bij de snelste manier om uw vervangend product te ontvangen.
Beschadigde of defecte artikelen
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's en uw bestelnummer mee.
Wij repareren, vervangen of vergoeden het artikel kosteloos.
Garantie
Alle BUYZEN-brillen worden geleverd met 2 jaar prestatiegarantie op fabricage- en materiaalfouten.
Deze garantie dekt niet:
-
Normale slijtage
-
Krassen of cosmetische schade
-
Schade veroorzaakt door ongelukken, botsingen of verkeerd gebruik.
-
Verloren of gestolen voorwerpen
Contact
Heeft u vragen over retouren, terugbetalingen of garantieclaims? Neem dan contact op met: