Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Wir von BUYZEN Gear stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um das Problem zu beheben.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung aufweisen, können nicht angenommen werden.

So starten Sie eine Rückgabe

Alle Rücksendungen müssen vorher genehmigt werden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an:

support@buyzengear.com

Enthalten:

Ihre Bestellnummer
Der Grund für die Rückgabe
Ein Foto (falls der Artikel defekt oder beschädigt ist)

Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse in den Niederlanden mitteilen.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgung, da BUYZEN nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen haftet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Börsen

Falls Sie Ihre Skibrille gegen eine andere Farbe oder andere Gläser umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir zeigen Ihnen den schnellsten Weg, wie Sie Ihr Ersatzteil erhalten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Wir reparieren, ersetzen oder erstatten Ihnen den Artikel kostenlos.

Garantie

Alle BUYZEN-Skibrillen werden mit einer 2-jährigen Leistungsgarantie geliefert, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt.

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

Normale Abnutzung
Kratzer oder kosmetische Schäden
Schäden, die durch Unfälle, Zusammenstöße oder Missbrauch verursacht wurden
Verlorene oder gestohlene Gegenstände

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an: